为充分落实好民航局工作要求，加强太原机场各驻场单位服务联动，构建顺畅服务链条，推动太原机场整体服务质量的提升，在行业主管单位的支持下，太原机场公司联合太原机场28家驻场单位成立太原武宿国际机场旅客服务促进委员会（以下简称旅促会）。9月29日，太原武宿国际机场旅客服务促进委员会成立大会在太原机场召开，各成员单位主要领导、相关负责人出席会议。

会上，旅促会办公室对《太原武宿国际机场旅客服务促进委员会章程》（以下简称章程）起草情况及旅促会人员组成、职责、工作机制等主要内容进行了说明和解读。成员单位与会代表积极审议，集体表决通过。同时，从行业、社会、运行、管理多角度分析了当前服务工作面临的形势，并提出三点建议：一是要秉承“问题共商、资源共建、成果共享、发展共赢”的原则，在“加强协作联动、解决服务问题、提升服务品质、打造服务品牌”等方面通力合作，为旅客提供安全、便捷、高效的出行体验。二是要认真落实《章程》中明确的责任和义务，定期召开协调会，加强沟通配合，聚焦问题管理，强化协调意识，提升解决问题的能效，增强旅促会的活力。三是要结合当前的形势和存在的问题，加强服务标准化建设，切实发挥旅促会在平台协商、沟通、交流的作用，及时解决工作实践中存在的问题，稳固推动各项服务措施的落地，实现旅促会的常态化运作和良性互动。

会议指出，旅促会的成立只是开始，我们不仅要实现良好开局，还要高瞻远瞩下一步的布局，希望各成员单位一如既往地支持旅促会今后各项工作的开展；以《章程》为统领，持续推动旅促会相关服务联动机制、改进服务质量、提升服务品质、统一服务标准，相互协同、优势互补、携手并进，共同发挥好旅促会平台作用，共塑良好城市窗口形象，不断提升广大旅客对出行的获得感、满足感。

太原机场将以旅客需求为中心，以旅客体验为出发点、以过程管控为依托，以大服务、优服务、强服务的全局意识，承担好主体责任，统筹好服务链条，管理好整体流程，提升核心竞争力，共同推进太原机场服务品质再上新台阶。（太原机场服务质量部 文/逄娜 图/张赫）